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APPAREIL DE CUISSON

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN POUR LES PIÈCES ET LA MAIN D’ŒUVRE

MKE garantit à l’acheteur-utilisateur original que chaque nouvel appareil de cuisson est exempt de défaut de matériaux ou de fabrication, selon des conditions normales d’utilisation et un entretien préventif adéquat tel que recommandé par MKE, pour une durée d’un an à compter de la date de facturation ou au plus tard 15 mois suivant la date d’expédition de l’usine MKE, selon la date qui vient en premier. MKE procèdera à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse par une pièce équivalente ou de conception semblable selon les conditions et les taux établis par MKE. Toute demande de service sous garantie doit être préalablement adressée au département du Service à la Clientèle MKE qui émettra, le cas échéant, un numéro de pré-autorisation. Noter que le numéro de série de 7 chiffres qui apparaît à la fiche signalétique de votre appareil, doit être lisible et non altéré et correspondre à celui inscrit sur votre copie de facture originale à fournir.

 

GARANTIE PRORATA (4 ANS ADDITIONNELS) SUR LES BASSINS DE FRITEUSE – SÉRIE FG

MKE garantit à l’acheteur-utilisateur original que le bassin d’une nouvelle friteuse de série FG est couvert contre toutes fuites éventuelles, selon les conditions normales d’utilisation et un entretien préventif adéquat, tel que recommandé par MKE. Les friteuses MKE sont conçues pour être utilisées avec de l’huile à l’état liquide. L’apparence d’utilisation de graisse à l’état solide ou de l’avis du fabricant qu’il y a eu une expansion de l’acier démontrant une surchauffe excessive du bassin par manque de contenu liquide, ou toute autre utilisation jugée inadéquate annulera toutes garanties sur la friteuse et le bassin. Le bassin défectueux doit être retourné port payé à l’usine de MKE. Si de l’avis de MKE, la défectuosité relève de sa responsabilité, MKE choisira de réparer ou de remplacer le bassin selon son choix, et le retour sera port payé par le client. Cette garantie supplémentaire ne s’applique pas aux autres pièces ou composantes ou au matériel, ni au frais de déplacement, ni à la main d’œuvre pour retirer et remettre en place le bassin et à la remise en fonction de l’appareil. Noter que le numéro de traçabilité inscrit sur le bassin doit correspondre à la friteuse d’origine. Ce numéro doit être lisible et non altéré; vous devez nous fournir ce numéro, le numéro de série de la friteuse ainsi qu’une copie de votre facture originale et tous les renseignements pertinents sur la défectuosité du bassin. Le client devra payer la facture avant l’envoie du nouveau bassin.

• 1ère année : Le client paye le transport seulement.
• 2ième année : Le client paye le transport, l’installation et 20% de la valeur du bassin à partir du prix de détail.
• 3ème année : Le client paye le transport, l’installation et 40% de la valeur du bassin à partir du prix de détail.
• 4ième année : Le client paye le transport, l’installation et 60% de la valeur du bassin à partir du prix de détail.
• 5ième année : Le client paye le transport, l’installation et 80% de la valeur du bassin à partir du prix de détail.
• Après la 5ième année : Le client paye le transport, l’installation et 100% de la valeur du bassin à partir du prix de détail.

 

ÉQUIPEMENT RÉFRIGÉRÉ – SÉRIES BL, BB, OPTR, RCTM, STR, SUR, SÉRIE IMK,

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN POUR LES PIÈCES ET LA MAIN D’ŒUVRE

MKE garantit à l’acheteur-utilisateur original que chaque nouvel équipement de réfrigération est exempt de défaut de matériaux ou de fabrication, selon des conditions normales d’utilisation et un entretien préventif adéquat tel que recommandé par MKE, pour une durée de 1 an à compter de la date de facturation ou au plus tard 15 mois suivant la date d’expédition de l’usine MKE, selon la date qui vient en premier. MKE procèdera à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse par une pièce équivalente ou de conception semblable, selon les conditions et les taux établis par MKE. Toute demande de service sous garantie doit être préalablement adressée au département du Service à la Clientèle MKE qui émettra, le cas échéant, un numéro de pré-autorisation. Noter que le numéro de série de 7 chiffres qui apparaît à la fiche signalétique de votre appareil, doit être lisible et non altéré et correspondre à celui inscrit sur votre copie de facture originale à fournir.

Cette garantie ne couvre pas les pièces sujettes à l’usure standard dont par exemple les joints d’étanchéité des portes, les ampoules incandescentes ou fluorescentes, et les composantes de verre.

Cette garantie ne couvre pas les problèmes causés par une mauvaise installation ou par le défaut d’assurer un entretien préventif adéquat, tel que le nettoyage régulier des serpentins du condensateur et les pales du ventilateur, ou un bris occasionné par l’obstruction de la prise d’air nécessaire au bon fonctionnement du compresseur.

Ne jamais utiliser d’extension, MKE ne garantira pas un appareil qui a été connecté à une extension. La garantie ne couvre pas un
mauvais voltage ou un voltage instable.

 

ÉQUIPEMENT DE FABRICATION SUR MESURE MKE

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN POUR LES PIÈCES ET LA MAIN D’ŒUVRE

MKE garantit à l’acheteur-original que chaque nouvel équipement sur mesure ou utilitaire est exempt de défaut de matériaux ou de fabrication, selon des conditions d’utilisation normale et un entretien préventif adéquat tel que recommandé par MKE, pour une durée de 1 an à compter de la date de facturation ou au plus tard 15 mois suivant la date d’expédition de l’usine MKE, selon la date qui vient en premier. MKE procèdera à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse par une pièce équivalente ou de conception semblable qu’elle jugera nécessaire selon les conditions et les taux établis par MKE. Toute demande de service sous garantie doit être préalablement adressée au département du Service à la Clientèle MKE qui émettra, le cas échéant, un numéro de pré-autorisation. Noter que le numéro de série de 7 chiffres qui apparaît à la fiche signalétique de votre appareil, doit être lisible et non altéré et correspondre à celui inscrit sur une copie de votre facture originale à fournir.

 

LA GARANTIE LIMITÉE MKE NE COUVRE PAS :

  • Les appels de service qui ne concernent pas un défaut de pièce ou de fabrication;
  • Les appels de service pour vérifier l’installation de l’appareil ou à des fins de formation, qui seraient dans ce cas au frais du client.
  • Les appels de service découlant d’une mauvaise installation, d’une déficience en alimentation énergétique, un défaut d’entretien.
  • Les frais encourus lors d’appels de service qui n’auraient pas été pré autorisés par le département du Service à la clientèle MKE;
  • Les problèmes causés par des réparations mal faites ou faites par des techniciens non autorisés MKE.
  • Le remplacement des pièces d’usure normale tel que les joints d’étanchéité, les ampoules incandescentes ou fluorescentes, les composantes de verres, les poignées, les boutons, les tablettes de type pyrorock (four à pizza).
  • Un appareil qui aurait été modifié, altéré, soumis à un changement énergétique, à un usage abusif ou non-adéquat, ou réparé avec des pièces non OEM (d’origine MKE).
  • Tout problème découlant d’un mauvais branchement ou alimentation énergétique (sous ou surtension électrique), ou pression de gaz inadéquate à l’entrée de l’appareil;
  • Les frais relatifs aux conduites de gaz, les fuites, le rechargement en frigorigène ainsi que tous autres dommages qui pourraient être occasionnés par un choc en cours de transport ou de manutention.
  • Les dommages consécutifs tel que la perte économique, la perte de profits, ou dommages spéciaux, ou indirects, y compris sans s’y limiter, la perte de denrées, l’altération d’aliments ou de produits, en raison ou non de panne de réfrigération, ou en raison de l’incapacité de MKE à déployer un agent de service ou en cas de force majeure et toutes autres situations.
  • Les frais supplémentaires pour rendre l’appareil accessible à une réparation, par exemple enlever des garnitures qui ne faisaient pas partie de l’appareil lorsqu’il a quitté l’usine.
  • Les frais supplémentaires pour rendre l’appareil accessible à une réparation, par exemple enlever des garnitures qui ne faisaient pas partie de l’appareil lorsqu’il a quitté l’usine.
  • Les frais supplémentaires, y compris, sans s’y limiter, les appels de service après les heures normales d’affaires du fabricant MKE, du réparateur, le weekend, les jours fériés, les frais de déplacement pour les appels de service au-delà d’un rayon de 40 km d’un agent de service autorisé MKE ou pour rejoindre un endroit isolé d’un centre urbain ou non desservi par un réseau routier annuellement accessible.
  • Les dommages occasionnés à un appareil par un choc en cours de transport ou en cours de manutention autrement survenu qu’à l’usine MKE.
  • L’altération de la couleur de l’acier inoxydable causée par la chaleur est normale, donc n’est pas couverte par cette garantie. Les surfaces en acier inoxydable réagissent aux agents agressifs. Les surfaces doivent être entretenues et asséchées aussitôt après usage, n’utilisez qu’un chiffon doux et une eau savonneuse (exempte de calcaire), ou un produit nettoyant spécifiquement conçu pour l’acier inoxydable. Les produits nettoyants à forte teneur en chlorure, les solutions caustiques, les articles de nettoyage abrasifs à fibre d’acier, les dépôts d’aliments à haute teneur en acide ou en chlorure, les objets laissés sur place, sont autant de facteurs qui peuvent favoriser l’apparition de corrosion. Aussi les gravures en profondeur enraient la couche protectrice de la propriété de l’inox et favorisent l’apparition de rouille. Puisque l’entretien, l’utilisation et l’environnement dans lequel est opéré l’unité sont des facteurs hors du contrôle du fabricant MKE, la corrosion du métal et de l’acier inoxydable et l’apparition de rouille ne sont pas couvertes par cette garantie.
  • Le plan de travail en bois est un matériel naturel et non passif dans un environnement à haut taux d’humidité. Il importe aussi d’éviter que sa surface soit en contact avec un excès d’eau ou de liquide. Le plan de travail en bois doit être nettoyé avec un linge légèrement imprégné d’eau savonneuse. Lorsque complètement asséché, il doit être régulièrement recouvert d’un enduit d’huile végétale pour le sceller contre l’humidité. Puisque l’entretien et le taux d’humidité de l’environnement sont des facteurs hors du contrôle du fabricant MKE, l’altération, la déformation, le décollement des surfaces de bois ne sont pas couverts par cette garantie.
  • Les composantes électriques et de réfrigération sur tous les équipements réfrigérés dont le compresseur est à distance.
  • Les défectuosités et les problèmes causés à un équipement réfrigéré, lorsque opéré sans un environnement excédant 23°C et 50 % d’humidité.

Avant de placer un appel de service, il est de la responsabilité du client de vérifier que le problème ne découle pas d’une mauvaise installation ou une alimentation énergétique déficiente, d’un mauvais réglage ou usage, car dans tous ces cas les frais en découlant ne sont pas couverts par la présente Garantie Limitée et à la charge exclusive du client.

 

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE :

  • Les équipements transférés de leur acheteur/utilisateur original à une autre partie ou qui ne sont plus au Canada.
  • Les équipements dont le numéro de série original a été enlevé, modifié ou est difficilement lisible.
  • Les équipements qui n’auraient pas été entretenus correctement selon les recommandations du fabricant, le code du bâtiment, les services d’incendie ou toutes autres réglementations et autorités locales.
  • Les équipements installés dans des unités mobiles.
  • Les équipements endommagés par des causes hors du contrôle de MKE y compris, mais sans s’y restreindre, par le transport, le feu, l’inondation, les changements d’alimentation énergétique, l’intervention d’un tiers réparateur non autorisé MKE, le vandalisme, un conflit de travail, une catastrophe ou acte de Dieu.
  • Les équipements utilisés à des fins résidentielles ou non commerciales.
  • Les équipements dont le cordon d’alimentation électrique d’origine est modifié ou a été connecté à une rallonge électrique.
  • MKE n’est pas responsable des frais de déplacement de l’unité de son endroit de fonctionnement, sur les lieux du client vers un autre lieu en vue de rendre possible une réparation sous garantie.
  • Les appareils vendus ‘’tels quels’’ ne sont pas couverts par aucune garantie.

RESPONSABILITÉ :

  • Ce qui précède constituera la seule et unique obligation de MKE dans le cadre de la présente garantie limitée, en ce qui concerne l’équipement, les produits et les services. En ce qui concerne l’équipement, les matériaux, les pièces et accessoires fabriqués par des tiers et entrant ou non dans la fabrication, la seule obligation de MKE sera de faire son possible pour obtenir les indemnités intégrales correspondant à la garantie du tiers fabricant. MKE n’assume aucune responsabilité, de manière contractuelle, délictuelle, pour négligence et d’une autre façon, en ce qui concerne les composantes fabriquées par des tiers.
  • Les paragraphes précédents énoncent le recours exclusif pour toutes les réclamations basées sur une panne ou un défaut des produits ou services vendus ici, que la panne ou le défaut apparaisse avant ou pendant la période de garantie et qu’une réclamation, bien qu’instituée, soit basée sur un contrat, une indemnité, une garantie, un délit (y compris une négligence), une responsabilité stricte, un statut implicite, la Common Law ou autre, et MKE et ses employés, ses représentants, ses agents, ses administrateurs ne pourront être tenus responsables des demandes pour blessures corporelles ou dommages quels qu’ils soient. A l’expiration de la période de garantie, toute responsabilité prendre fin automatiquement.
  • Les garanties ci-dessus sont exclusives et elles annulent et remplacent tout autre garantie, écrite ou orale, implicite ou légale, aucune garantie implicite de qualité marchande ou de conformité à un usage particulier ne s’applique.
  • Il n’y a aucune autre garantie, expresse, implicite ou légale, sauf celles décrites au présent document effectif en date du 1er Septembre 2019 pour tout appareil acheté à compter de cette date, qui a préséance sur tout autre document, y compris toute information MKE circulant librement. Ces garanties sont exclusives en lieu et place de toute autre garantie. Il n’existe aucune garantie qui dépasse la description des présentes.
  • Il n’y a aucune responsabilité de MKE pour tous les dommages matériels, corporelles, les risques et dangers encourus par un utilisateur qui n’aurait pas les habilités, le jugement, la capacité et les connaissances pour utiliser/opérer de manière sécuritaire un appareil de fabrication MKE, y compris le risque de mort;
  • Il n’y a aucune responsabilité relative à l’altération ou l’absence des fiches d’instructions apposées sur un appareil après son expédition de l’usine MKE.
  • La seule obligation de MKE en vertu de cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses par des pièces équivalentes ou de conception semblable et/ou au remboursement des frais de main-d’œuvre qu’elle jugera nécessaire selon les conditions et les taux établis par MKE.
  • Cette garantie n’assume ni n’autorise aucune personne à assumer des obligations autres que celles qui sont expressément couvertes sous cette garantie.
  • À l’extérieur du Canada, cette garantie ne s’applique pas, et MKE n’est pas responsable d’autres garanties portant sur les produits MKE vendus ou utilisés en dehors du Canada.

 

A L’USAGE COMMERCIAL SEULEMENT

Les appareils MKE sont conçus et certifiés pour un usage commercial seulement. MKE n’assume aucune responsabilité pour toute chose, toute pièce, tout travail, toute défaillance d’une partie constituante ou autres dommages matériels ou corporelles résultant de l’installation ou l’utilisation à des fins non commerciales ou résidentielles, y compris le danger de mort.

 

PROCÉDURE POUR UNE RÉPARATION PENDANT LA DURÉE DE GARANTIE

Il est de la responsabilité du client de vérifier si le problème ne découle pas d’une mauvaise installation, mauvais réglage ou usage, car dans tous ces cas, les frais et dépenses encourus ne sont pas couverts par la présente Garantie limitée et seront à la seule responsabilité du client.

Le client doit obtenir un numéro d’autorisation du Service à la clientèle MKE avant d’obtenir la réparation d’une compagnie de service autorisé;
si cette condition n’est pas respectée, MKE se réserve le droit de refuser toute réclamation.

 

POUR OBTENIR UNE AUTORISATION POUR RÉPARATION DURANT LA PÉRIODE DE GARANTIE MKE, VOUS DEVEZ:

1. Remplir une demande par courriel, par télécopieur ou par téléphone afin de communiquer les informations sur
l’appareil et la nature du problème, de même que les preuves d’achat et d’installation.
2. MKE validera si la période de garantie est effective.
3. MKE communiquera avec un agent de service autorisé dans votre secteur afin de prendre les arrangements nécessaires pour une réparation.
4. Cette autorisation sera donnée sous réserve que toutes les conditions soient remplies et que la nature de la défectuosité relève effectivement de         la responsabilité de MKE, et ce à sa seule discrétion.
5. Les pièces défectueuses, la preuve d’achat, la date d’installation doivent être acheminées, port payé, à l’attention du Service à la clientèle.
6. Le client devra coopérer avec l’agent de service autorisé MKE pour que la réparation puisse être effectuée
pendant les heures normales d’affaires du réparateur. Autrement les frais supplémentaires seront à la charge du client.

 

LOI APPLICABLE

Pour l’équipement, les produits et les services vendus au Canada, la présente garantie limitée sera régie par les lois de la province de Québec au Canada. La convention des Nations Unies sur les contrats internationaux de vente de marchandises est exclue dans sa totalité de l’application à cette Garantie limitée.

 

CONDITIONS DE VENTE

• La liste de prix actuelle a préséance sur toutes les listes de prix antérieures.
Toutes les commandes sont acceptées selon les prix en dollars canadiens, selon les programmes
et taxes en vigueur au moment de l’expédition.
• Tous les prix sont sujets à changements sans préavis et n’incluent pas les taxes.
• COD ou Net à payer dans les 30 jours sur approbation de notre département du crédit.
• Les comptes sont payables à Candiac (Québec) en dollars canadiens
• Toutes les réclamations concernant des factures doivent être reçues dans les dix jours suivant la réception des biens.
• Les déductions pour les activités promotionnelles, approuvées par M.K.E., ne peuvent être déduites des paiements de facture. M.K.E.
émettra un chèque ou une note de crédit pour régler l’activité financée, selon le cas.
• Les comptes non payés à maturité sont soumis à des intérêts à partir de la date de maturité au taux annuel de 24%, ­facturés et composés
sur une base mensuelle. De plus, ces achats seront exclus des programmes de rabais. À moins qu’il ne soit ­stipulé ­autrement, tous les comptes   deviennent payables immédiatement, sans que M.K.E.?n’ait à prendre aucune mesure, dans l’éventualité où il y aurait (i) une procédure   d’insolvabilité, de mise sous séquestre ou de faillite concernant un distributeur ou le propriétaire principal d’un distri­buteur; ou (ii) un transfert de   plus de 20% de la participation d’un distributeur, y compris une fusion ou tout autre regroupement de sociétés; ou (iii) la liquidation ou la   suspension des activités normales d’un distributeur; ou (iv) les activités du distributeur sont assujetties à des engagements, y compris des droits de   rétention, des obligations au titre du service de la dette et à un arriéré dans les comptes à recevoir, qui, selon M.K.E., affectent négativement le cours   normal des activités du distributeur.M.K.E. ne sera en aucun cas tenu responsable de tout retard pour répondre à une commande. Tous les   accessoires et pièces ­supplémentaires inscrits sur la grille de prix sont considérés comme des pièces de réparation à moins que l’achat de ceux-ci   aient eu lieu au moment de l’acquisition de l’équipement original.

 

RETOUR D’ÉQUIPEMENT

STANDARD SANS OPTION

Toute demande de retour doit être adressée par écrit au département du Service à la Clientèle MKE dans les 10 jours suivant l’expédition de l’usine MKE. Le Service à la Clientèle MKE émettra un numéro d’autorisation accompagné des conditions du retour dont notamment le retour de l’équipement port payé par le client, retourné dans l’emballage d’origine, neuf, complet avec ses accessoires et exempt de tout dommage, et assujetti à un frais de retour de 25 %. Si selon l’avis de MKE des coûts de restauration sont nécessaires, ces coûts seront déduits du crédit, en sus du frais de retour.

STANDARD AVEC OPTIONS/ÉQUIPEMENT DE FABRICATION SUR MESURE

Aucun retour possible pour les équipements standards vendus avec options et les équipement de fabrication sur mesure.

 

ANNULATION DE COMMANDE

• STANDARD AVEC OPTIONS/ÉQUIPEMENT DE FABRICATION SUR MESURE

Des frais d’administration de 25 % s’appliqueront à toute annulation de commande d’équipement standard sans option,
ces frais seront déduits du remboursement par note de crédit seulement.

• ÉQUIPEMENT STANDARD AVEC OPTION

Des frais d’administration de 25 % s’appliqueront à toute annulation de commande d’équipement standard avec options qui n’aurait pas été procédé par le département de production, ces frais seront déduits du remboursement par note de crédit seulement. Des frais d’administration de 100 % s’appliqueront à toute annulation de commande d’équipement standard avec option dont les travaux de fabrication sont en cours de fabrication, et ces frais seront facturés au client.

• ÉQUIPEMENT DE FABRICATION SUR MESURE

Des frais d’administration de 100 % s’appliqueront à toute annulation de commande d’équipement de fabrication
sur mesure, et ces frais seront facturés au client.